SƠN CAO CẤP KALVINA

Địa chỉ: Km12 Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội

Hotline: 0888010918 - 0888 010 918

Chính sách – quy định

  1. Chính sách & Quy định chung SƠN CAO CẤP KALVINA

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website http://kalvina.bigc24h.com của chúng tôi. Chúng tôi cam kết hoạt động kinh doanh tuân thủ theo đúng Pháp luật của nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:

  • Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa
  • Chính sách bảo mật thông tin
  • Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại trang web chúng tôi.
  • Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại trang web chúng tôi.
  • Chính sách Bảo hành sản phẩm, dịch vụ mua tại trang web chúng tôi.

* Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT của chúng tôi. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.

2. Quy định và hình thức thanh toán SƠN CAO CẤP KALVINA

2.1 Quy định, chính sách mua hàng:

  • Bước 1: Click chọn sản phẩm quý khách quan tâm.
  • Bước 2: Click vào hình ảnh để zoom (+) và xem chi tiết sản phẩm. Kiểm tra thông tin sản phẩm và giá sản phẩm.
  • Bước 4: Quý khách tiếp tục shopping sản phẩm khác hoặc click Thanh toán để thực hiện thanh toán.
  • Bước 5: Chọn phương thức thanh toán.
  • Bước 6: Chọn phương thức xác thực đơn hàng: xác thực qua email hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại.
  • Bước 7: Sau khi xác thực đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và hẹn quý khách trước khi đến giao sản phẩm.

2.2 Hình thức thanh toán:

–   Tiền mặt (giao hàng và nhận tiền) thông qua 02 hình thức:

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại hệ thống cửa hàng chúng tôi. Nhân viên giao nhận sẽ thu tiền thanh toán theo đơn đặt hàng (đối với trường hợp giao hàng tận nơi). Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.

3. Chính sách vận chuyển, giao nhận

–  Khu vực TP. HCM và Hà Nội: tối đa 02 ngày.

–  Khu vực tỉnh: tối đa 03 ngày.

– Thời gian cam kết giao hàng không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.

– Nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ hẹn với khách hàng trước khi đến giao sản phẩm.

4. Chính sách bảo hành

–  Hàng mua rồi sẽ được bảo hành 1 tháng

5. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

* Đổi hàng và hoàn tiền:

– Hàng mua rồi nếu không đúng sản phẩm có thể được đổi hàng lại trên tất cả các hệ thống cửa hàng chúng tôi trên toàn quốc. Lưu ý hàng đổi phải thực hiện theo chính sách sau:

1. Khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.

2. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ thẻ bài treo, nhãn sản phẩm và chưa qua sử dụng.

3. Giá trị sản phẩm đổi: Bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (nếu cao hơn thì sẽ bù thêm tiền).

4. Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên hoá đơn bán hàng.

5. Địa điểm đổi: Tất cả hệ thống cửa hàng chúng tôi trên toàn quốc

– Khách hàng sẽ không được hoàn trả tiền thừa nếu sản phẩm cần đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua. Và khách hàng sẽ chi trả thêm nếu sản phẩm cần đổi có giá cao hơn.

* Trả hàng

– Trường hợp sản phẩm bị dơ, không đạt chất lượng hoặc lỗi do kỹ thuật sản xuất thì khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua tại hệ thống cửa hàng chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chungs tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào novelty.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2.  Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu không thời hạn Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và NBC, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. Chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của chúng tôi.

Khi thu thập dữ liệu, chúng tôi thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Khách Hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu. Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của chúng tôi, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống web novelty, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… chúng tôi có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Chúng tôi trực tiếp thu thập và quản lý thông tin khách hàng trên website. Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại novelty, tùy từng thời điểm, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện đặt đơn hàng và/hoặc đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”). Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin đã cung cấp là đầy đủ, chính xác. chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Chúng tôi dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn. Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie được chỉ định vào máy tính của bạn và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho bạn.

Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của bạn khi truy cập tại website hoặc viếng thăm website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website chúng tôi.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website chúng tôi thuộc quyền sở hữu của Công ty. Chính Sách này mô tả cách Matana tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên web. Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website chúng tôi được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

– Các trường hợp khác, Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết cụ thể tùy theo trường hợp.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

SƠN CAO CẤP KALVINA

Email: kalvina@baoson.net

Điện thoại: 0888010918 – Hotline: 0888 010 918

Địa chỉ: Km12 Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội